Hoe het werkt
Sla je favorieten op
Nodig vriend uit
Plaats een opmerking en stem op je favorieten
Laten we beginnen

1. Tips om de goede pasvorm te vinden
Voordat je jouw schoenen koopt:

•      Bestel een hele maat groter wanneer de halve maat die je zoekt niet beschikbaar is.

•      Neem een halve maat groter als je een wijde pasvorm wil en die is niet beschikbaar.

•          Eén voet is vaak groter dan de andere voor de meeste mensen, gebruik de maat van de grotere voet om een maat te bepalen

•          Als je een bepaalde voorkeur voor een merk hebt, bestel dan de maat die je normaal gesproken draagt van dat merk. Onze schoenen komen van de fabrikant.

Zodra je jouw schoenen ontvangt:

•          Pas je schoenen met de sokken of panty die je normaal gesproken in ze zou dragen, omdat dit de benodigde maat kan beïnvloeden. 

•          Test de schoenen op tapijt om de zolen van de schoenen te beschermen voor het geval dat je ze wil retourneren.

2. Hoe weet ik dat ik de juiste schoenmaat heb?

Wanneer je geen afstand voelt tussen de zijkant van de schoen en de voet, je voetboog ingenesteld is door de boog van de schoen, je een klein beetje wiebelruimte hebt voor je tenen en je hak niet slipt en comfortabel aanvoelt tijdens het lopen.


3. Hoe weet ik dat ik de juiste maat voor een sandaal of muil heb?
De voering van de schoen moet helemaal bedekt zijn door je voeten en je tenen en hakken moeten niet overhangen.

4. Mijn hak slipt maar verder voelen mijn laarzen prima. Wat is het probleem?
Laarzen hebben vaak een zachter deel voor de hiel wat het eenvoudiger maakt om ze aan te trekken wanneer je begint met het dragen ervan. Dit is normaal en niet iets om je zorgen over te maken, en al snel zal de hiel zich vormen naar je voet en zal het slippen stoppen.

5. Hoe kan ik de hoogte van de hak meten die ik gedetailleerd op jullie productpagina’s zie?
Om consistentie te verzekeren meten we de hoogte van hakken van een proef-schoenmaat.
De eigenlijke maten van de hak zullen proportioneel overeen komen met de maat van jouw schoen en kunnen enigszins afwijken per maat. Onze metingen zijn van het midden van de hak naar de plek waar de hak de zool bereikt. De meting is afwijkend voor plateauschoenen. We ronden onze metingen af met een kwart-inch.

6. Mijn voeten lijken ’s middags groter te worden. Is dit mogelijk?

Het is normaal dat voeten een beetje opzwellen gedurende de dag als gevolg van activiteit en de verandering van de lichaamstemperatuur. Het beste is om schoenen in de middag na wat beweging te passen.

7. Hoe kan ik voor mijn schoenen betalen?

Je kunt betalen met een bankoverschrijving, creditcard of PayPal.

8. Is er een manier waarop ik de status van mijn bestelling kan controleren?

Als je wil zien waar je bestelling is, wanneer je die kunt ontvangen of dat het al is verzonden, log in en klik op ‘My Orders’ op elke pagina van onze website.

9. Hoe is de BTW toegepast?

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

10. Kunnen jullie naar mijn land verzenden?

We kunnen verzenden over de hele wereld. Het kan nodig zijn om extra informatie te ontvangen om naar bepaalde plaatsen te verzenden, maar dat is zeldzaam en we laten het je direct weten wanneer dat het geval is.

11. Wat is jullie beleid met betrekking tot retournering?

Je moet binnen 7 dagen contact opnemen met de klantenserviceom het retourneren in gang te zetten. Als je bestelling met schade of kleurfouten geleverd wordt, of verkeerd geleverd wordt heb je recht op volledige teruggave. Maar wanneer er geen schade is of het dezelfde maat is als je besteld hebt zullen we het geretourneerde product niet accepteren.

12. Wat zijn de verzendkosten?

We kunnen versnelde verzending, standaard verzending of ‘super savers’ verzending aanbieden. De kosten variëren van plaats tot plaats en worden ook bepaald door het gewicht van het product. Plaats een testbestelling om de potentiële verzendkosten te bepalen.

13. Baseren jullie de maattabellen op de standaard van de VS of die van Groot-Brittannië? Wat is de beste manier om achter de juiste maat te komen?

Onze maattabel is anders dan de VS en GB-standaard. Het is belangrijk dat je onze maattabel bekijkt en ook de meet-gids om de juiste maat voor je te bepalen. Als je bezorgd bent over of je de juiste maat hebt adviseren we je een aangepaste maat te gebruiken. Zorg voor professionele maten en vul deze in de precieze metingen wanneer je bestelt in.

14. Kan ik telefonisch bestellen?

We accepteren op dit moment alleen online bestellingen. Je mag betalen met PayPal of met creditcards als Visa, Discovery, American Express en Mastercard.

15. Ik heb mijn bestelling al geplaatst maar mijn betaling is nog niet geaccepteerd?
Maak je geen zorgen, log gewoon in en ga naar ‘My Orders’, kies de bestelling waar je hulp bij nodig hebt en benoem de betalingsproblemen die je ondervindt. We zullen binnen 24 uur antwoorden om het probleem op te lossen en je andere opties aan te bieden.