Informatie over het verzenden van ‘Made-To-Order’ items

...................................................................................................................................................................................................................

Totale bezorgtijd = verwerkingstijd + verzendtijd

Let op:

Bij DressFirst.com, wordt elk paar schoenen vanaf nul gemaakt uitgaande van uw specificaties. Begrijp dat dit kan veranderen op basis van veranderingen in de seizoensgebonden vraag. .

Verwerkingstijden als volgt:

Platte schoenen, laarzen, sandalen, pumps, wedge-schoenen en plateauschoenen: 6-7 dagen

Trouwschoenen: 7-8 dagen

Dansschoenen: 9-11 dagen

Bedankt voor uw geduld.

.....................................................................................................................................................................................................................

Verzendtijd

We verzenden naar 200 landen over de hele wereld. Onze internationaal vertrouwde logistieke services als DHL en UPS leveren veilige en versnelde levering tot aan uw deur.

Versnelde levering: 5-6 dagen

Standaard levering: 5-9 dagen

Super bespaarlevering: 15-30 dagen

Algemeen Retourbeleid

1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling(en) contact op met de Klanten Service van DressFirst.com om het retour proces in gang te zetten.

Let op dat wij alleen producten in hun originele staat accepteren, wij kunnen geen producten retour verwerken zonder dat wij hier vooraf van op de hoogte zijn gebracht. Indien u enkele of alle producten van uw bestelling wenst te retourneren, dient u contact op te nemen met de klanten service via Contact en print een "Retour Product" formulier welke in uw pakket moet worden bijgevoegd.

2. Verkeerd-verzonden producten: Op het moment dat wij uw verkeerd-verzonden producten hebben bevestigd (het product dat verzonden is was niet het product dat besteld was), zijn wij verder verantwoordelijk voor het omruilen en het verzenden van het juiste product. U kunt er ook voor kiezen om het product te retourneren en uw aankoopbedrag terug te ontvangen inclusief de verzendkosten.

3. Kleurfouten: Indien de kleur van de ontvangen producten niet juist is, heeft u het recht om het totale aankoopbedrag retour te ontvangen.

4.Deze terugkeer beleid niet van toepassing op onze zakelijke resellers. Neem dan contact met ons op voor aanvullende instructies.

Specifiek Beleid Voor Onze Punten

Annuleren Bestelling

Wij begrijpen dat het bestellen van een paar schoenen voor uw speciale gelegenheid zeer belangrijk voor u is, en ons annuleringsbeleid is ook met die gedachte ontwikkeld. Echter is het belangrijk om te weten dat onze schoenen op bestelling worden gemaakt. Op het moment dat het proces om de schoenen te maken in gang is gezet kunnen de materialen niet opnieuw worden gebruikt. Het goede nieuws is echter dat u na het plaatsen van uw bestelling nog wel tijd heeft om van gedachte te veranderen. Voor overige details, verwijzen wij u graag door naar ons onderstaande annuleringsbeleid.

Annuleringsbeleid

- Niet betaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd na 5 dagen. - Bestellingen die binnen 24 uur na ontvangst van de betaling worden geannuleerd komen nog in aanmerking voor het retour ontvangen van het volledige aankoopbedrag.
- Bestellingen die tussen de 24 en 72 uur na ontvangst van betaling worden geannuleerd komen in aanmerking voor het retour ontvangen van een gedeelte van het aankoopbedrag bestaande uit de volledige verzendkosten en 80% van de aankoopprijs van het product.
- Bestellingen die tussen de 72 en 120 uur na ontvangst van betaling worden geannuleerd komen in aanmerking voor het retour ontvangen van een gedeelte van het aankoopbedrag bestaande uit de volledige verzendkosten en 50% van de aankoopprijs van het product.
- Bestellingen die na 120 uur van ontvangst van betaling worden geannuleerd komen in aanmerking voor het retour ontvangen van een gedeelte van het aankoopbedrag bestaande uit de volledige verzendkosten.
- Wanneer uw bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd.

Indien u uw bestelling wilt annuleren, klik alstublieft Contact om verder te gaan.

Retourneren voor Vervanging of uw Geld terug

Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons. Bij de aankomst van uw pakket, wordt voorgesteld dat u controleren en zorg ervoor dat de schoenen zijn gemaakt in overeenstemming met uw bestelling specificaties. Proberen op je schoenen zo snel mogelijk, zonder het wassen van de schoenen te behagen.

Als u terug of ruilen schoenen of accessoires, dan kunt u ervoor zorgen dat ze in hun oorspronkelijke voorwaarden - ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, schoon, vrij van pluizen en haar. U bent verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten.

Defecte, Beschadigde or Verkeerd verzonden Items

U heeft het recht om het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen indien uw items defect, beschadigd of verkeerd verzonden zijn. Indien u van mening bent dat uw items zijn beschadigd tijdens het verschepen, dient u eerst een “Bewijs van Schade” document van uw verscheper te verkrijgen, welke bijgevoegd moet worden in het retour verzonden pakket.

Dimensionering of Montage van problemen

Als al onze schoenen zijn op maat gemaakt, kan de afgewerkte schoenen variëren met ongeveer 1/2 centimeter in beide richtingen van de opgegeven afmetingen.

Grootte Afwijking

Begrijpen dat voorwerpen die niet goed passen, maar in overeenstemming met de specificaties die u besteld kunnen niet worden geruild of geretourneerd behagen.

Kleur Mismatch

De instellingen van uw computerscherm kan de kleur van de getoonde foto's op de site te wijzigen. Lichte kleur aberratie kan niet zeggen dat de schoenen zijn defect of verkeerd verzonden. Echter, als je positief dat u het item hebt ontvangen in een verkeerde kleur, neem dan contact op met de klantenservice om te kijken of een terugkeer of terugbetaling is mogelijk.

Retour Proces

1. Vul een retour verzoek in via Contact bij de Klanten Service, binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. Leg daarin uit waarom u het product wilt retourneren en voeg foto’s toe.

Wij behouden ons het recht voor het rendement niet te accepteren zonder voorafgaande toestemming van onze klantenservice.

2.Wanneer de Klanten Service van DressFirst.com uw verzoek heeft geaccepteerd, zullen we u voorzien van een retour adres met daarbij een Product Retour Formulier dat u in moet vullen en bij uw retour aankoop moet bijvoegen. Stuur alstublieft uw retour aanko(o)p(en) via uw lokale postkantoor binnen 3-5 werkdagen nadat u het formulier heeft ontvangen. Voeg het Product Retour Formulier toe aan uw retour aankoop. Gebruik alstublieft geen koeriersdiensten als UPS, DHL of FedEx om uw pakket retour te sturen.De normale economische postkantoor dienst zou prima zijn. Houd het volgen aantal veilig.

3. Wanneer wij het terug ontvangen hebben, wordt uw retour aankoop binnen 24 uur verwerkt. Wanneer uw retour aankoop is bevestigd en geïnspecteerd, houd dan rekening met 10-15 werkdagen alvorens u uw geld retour ontvangt.

Alle PayPal betalingen kunnen alleen worden gecrediteerd via PayPal, alle Credit Card betalingen zullen alleen worden gecrediteerd naar de oorspronkelijk Credit Card. 

Let op: wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te verwerken als ze terug in onaanvaardbare toestand.