1. Consejos para encontrar la talla correcta

Antes de comprar los zapatos:

•      Pida una talla entera más si la media talla que está buscando no está disponible.  

•      Pida media talla más si requiere ajuste de ancho y no está disponible. 

•      A menudo, para algunas personas un pie es a menudo más grande que el otro, utilice la talla del pie más grande para determinar el determinar la talla.

•      Si tiene una marca preferida en particular, entonces pida el tamaño que usa generalmente para esa marca. Nuestros zapatos son del fabricante.

Una vez que reciba sus zapatos:

•      Pruébese los zapatos con los calcetines o medias con los que los llevará habitualmente, ya que esto puede afectar a la talla necesaria. 

•      Pruebe los zapatos en alfombras de interior para proteger las suelas de los zapatos en caso de que sienta la necesidad de volverlos.

2. ¿Cómo puedo saber que tengo la talla adecuada?

Cuando no siente un vacío entre el lado del zapato y el pie, el arco del pie es mecido por el arco del zapato, tiene una pequeña cantidad de margen de maniobra para los dedos de los pies y los talones no se resbalan y se siente cómodo al caminar

3. ¿Cómo puedo saber si tengo el tamaño adecuado de sandalia o zapatilla?  

   El forro del zapato debe estar completamente cubierto por los pies y dedos de los pies y los talones no deben solaparse.     

4. Mi talón se desliza pero por lo demás las botas me quedan bien. ¿Cuál es el problema?

Las botas suelen tener un contador más suave para el talón, lo que las hace deslizarse hacia ellos más fácilmente cuando usted comienza a usarlas. Esto es normal y no hay nada de qué preocuparse, pronto el talón se ajustará a su pie y detendrá el deslizamiento.

5. ¿Cómo puedo medir la altura de los tacones que veo detallada en las páginas de productos?

Para garantizar la coherencia, se mide la altura de los tacones de una muestra de la talla del zapato. Las medidas reales del tacón coincidirán en proporción a la talla de su zapato y pueden diferir ligeramente por talla. Nuestras medidas son desde el centro del tacón a la posición en que se encuentra con la suela. La medición es independiente de los zapatos de plataforma. Redondeamos nuestras mediciones en un cuarto de pulgada.

6. Mis pies parecen aumentar de tamaño por la tarde. ¿Es esto posible?

Es común que los pies se hinchen ligeramente a lo largo del día debido a la actividad y al cambio de la temperatura corporal. Es mejor probarse los zapatos por la tarde después de un poco de ejercicio.

7. ¿Cómo puedo pagar mis zapatos?

Puede pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal.

8. ¿Hay alguna forma de comprobar el estado de mi pedido?  

Si quiere ver dónde está su pedido, cuándo lo recibirá o si ha sido enviado ya, inicie sesión y haga clic en Mis pedidos en cualquier página de nuestro sitio web.

9. ¿Cómo se aplica el impuesto sobre las ventas? 

El impuesto sobre las ventas se incluye en los precios indicados.

Nota: Recuerde que ciertos países requieren impuestos de importación en aduanas que puede que tenga que pagar. Para obtener más información, consulte con su oficina local de aduanas.

10. ¿Hacen envíos a mi país?

Hacemos envíos cualquier parte del mundo. Es posible que necesitemos información adicional para enviar a ciertos lugares, pero esto es raro y le informaremos de inmediato si ese es el caso.

11. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente dentro de 7 días para comenzar el proceso de devolución. Si su pedido llega con defectos, errores de color, o ha sido mal enviado, usted califica para un reembolso completo. Sin embargo, si no hay defectos o si es de la misma talla que pidió pero no le vale, no aceptaremos el artículo devuelto.

12. ¿Cuántos son los gastos de envío?

Podemos proporcionar envío urgente, envío estándar o envío super ahorradores. Los costes varían de un lugar a otro y también se determinan por el peso del producto. Coloque un pedido de prueba para determinar los posibles gastos de envío.

13. ¿Basa sus tablas de tallas en los estándares de Estados Unidos o del Reino Unido? ¿Cuál es la mejor manera de saber el tamaño correcto?

Nuestra carta de tallas es única de tallas de Reino Unido y de Estados Unidos. Es importante que revise nuestra tabla de tallas y guía de medición para determinar la más adecuada para usted. Si está preocupado acerca de comprobación de talla, es aconsejable que elija la talla personalizada. Recibe las mediciones profesionales y luego rellena las mediciones precisas cuando haga el pedido.

14. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Sólo aceptamos pedidos en línea en este momento. Puede pagar con PayPal o con tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Discovery,  American Express o MasterCard.

15. Ya hice mi pedido, pero el pago no ha sido aceptado

No se preocupe, solo tiene que entrar e ir a Mis pedidos, elegir el pedido en que necesita asistencia con y decir los problemas de pago que está teniendo. Le responderemos en menos de 24 horas para solucionar el problema y le presentaremos otras opciones.