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Empecemos

Información de envío para artículos hechos a medida

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Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Por favor, ten en cuenta:

En DressFirst.com, cada par de zapatos se hace desde el principio según tus especificaciones. Por favor, comprende que puede cambiar en base a las fluctuaciones de la demanda estacional.

El tiempo de procesamiento es el siguiente:

Zapatos planos, botas, sandalias, zapatos de lona, cuñas y plataformas: 6-7 días

Zapatos de boda: 7-8 días

Zapatos de baile: 9-11 días

Gracias por tu paciencia.

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Tiempo de envío

Enviamos a más de 200 países en todo el mundo. Nuestro servicio de logística de confianza internacional, como DHL y UPS ofrece, un envío seguro y rápido a tu puerta.

Envío rápido: 5-6 días

Envío estándar: 5-9 días

Envío de super ahorro: 15-30 días

Políticas Generales de Devolución

1. Contacte con el Servicio al Cliente DressFirst.com para iniciar el proceso de devolución dentro de 7 días después de recibir sus artículos.

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no es posible procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si usted desea devolver parte o todo su pedido, tendrá que ponerse en contacto con servicio al cliente en Contáctenosy obtener un formulario de "Devolución del Producto" que debe ser incluido en el paquete.

2. Productos equivocados de fábrica: Una vez que hayamos confirmado envío de un artículo erróneo (el artículo enviado no fue el que se pidió), nos haremos responsables por el intercambio del o los artículos y gastos de envío. También puede devolver el producto y obtener un reembolso total incluyendo gastos de envío.

3. Errores de color: Si el color del elemento recibido no concuerda con el que pidió, usted está calificado para obtener un reembolso completo.

4.Esta política de devolución no se aplica a nuestros distribuidores comerciales. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones adicionales.

Políticas específicas para nuestros productos

Cancelaciones de pedidos
Entendemos que es algo muy importante ordenar un par de zapatos para una ocasión especial, y nuestra política de cancelación se creó teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante recordar que los zapatos se hacen a medida, y una vez que el proceso de creación ha comenzado, los materiales no pueden ser reutilizados. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para que usted pueda cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación abajo.

Política de cancelaciones

- Los pedidos pendientes de pago se cancelará automáticamente después de 5 días.
- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas de la confirmación del pago será elegible para un reembolso completo.
- Los pedidos cancelados 24 a 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 80% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados 72 a 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 50% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados más de 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo del envío completo.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, que ya no puede ser cancelado.

Si desea cancelar su pedido, por favor haga clic en Contáctenospara que podamos procesar su solicitud.

Devolución por Reemplazo o Reembolso

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de su paquete, le sugerimos que compruebe y asegúrese de que los zapatos se han realizado de acuerdo con las especificaciones de su pedido. Por favor, inténtelo en sus zapatos tan pronto como sea posible sin lavar los zapatos.

Si usted es de vuelta o intercambiando los zapatos o accesorios, por favor asegúrese de que estén en sus condiciones originales - no gastadas, sucias, indemne, limpio, libre de pelusa y cabello. Usted será responsable de todos los gastos de envío.

Productos defectuosos, Dañados o Erróneos

Está calificado para recibir un reembolso del precio total de compra más gastos de envío para los artículos defectuosos, dañados o erróneos. Si usted cree que sus artículos fueron dañados durante el envío, primero debe obtener documentación de "prueba de daño" de su compañía de envíos, que debe ser incluido en el paquete devuelto.

Acerca de cuestiones o de la guarnición

Como todos nuestros zapatos son personalizados, los zapatos acabado puede variar por aproximadamente 1/2 centímetro en cualquier dirección de las medidas especificadas.

Tamaño Desviación

Entienda por favor que los artículos que no se ajustan adecuadamente, pero de acuerdo con las especificaciones que usted pidió no pueden ser devueltos o intercambiados.

Mal hecha del color

Los ajustes de su pantalla de ordenador pueden alterar el color de los cuadros demostrados en el sitio. Aberración leve del color no significa que el calzado sea defectuoso o mis-enviados. Sin embargo, si está seguro de que usted ha recibido el artículo en un color incorrecto, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente para ver si una vuelta o un reembolso es posible.

Proceso de retorno

1. Presentar una solicitud de devolución Contáctenosal Servicio al Cliente dentro de los 7 días después de recibir su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. Una vez que Servicio al Cliente DressFirst.com ha aprobado su solicitud, por favor envíe el producto incluyendo el Formulario de Devolución (previamente llenado) del mismo de nuevo a nosotros tan pronto como sea posible.Por favor, NO use mensajería urgente como UPS, DHL o Fedex, el servicio de Correos económica normal estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, su declaración será procesada dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que devolución sea confirmada e inspeccionada, por favor espere hasta 10-15 días laborales para que sea acreditado a su cuenta.

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original.

Observe por favor: nos reservamos el derecho de no tramitar la devolución si son devueltos en condiciones inaceptables.