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Versandinformationen für Sonderanfertigungen

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Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit

Bitte beachten Sie:

Bei DressFirst.com wird jedes Paar Schuhe von Grund auf nach Ihren Vorgaben hergestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Zeit bis zur Auslieferung je nach saisonaler Nachfrage abweichen kann.

Folgende Bearbeitungszeiten sind die Regel:

Flache Schuhe, Stiefel, Sandalen, Pumps, Wedges und Plateauschuhe: 6-7 Tage

Brautschuhe: 7-8 Tage

Tanzschuhe: 9-11Tage

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Lieferzeit:

Wir liefern in über 200 Länder auf der ganzen Welt. Die internationalen Versanddienstleister unseres Vertrauens, wie DHL und UPS, sorgen für die sichere und schnelle Lieferung der Artikel.

Express-Versand: 5-6 Tage

Standard-Versand: 5-9 Tage

Super Saver-Versand: 15-30 Tage

 

Widerrufsrecht und –folgen & Rücksendebedingungen

Allgemeine Rücksendebedingungen

1. Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Nach Ablauf von 7 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.

Bitte achten Sie darauf, dass nur die Ware, die mit dem Original-Etikett in der Originalverpackung und ungetragen in einwandfreiem Zustand ist, für eine Rücksendung akzeptiert werden. Wenn Sie einen oder alle Artikel  Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kontakt um einen Retourenschein zu erhalten. Ein solcher muss ausgefüllt und dem Paket unbedingt beigelegt werden.

2. Falsch gelieferte Waren: Sobald wir bestätigen, dass wir die falsche Ware geliefert haben (die gelieferten Artikel entsprechen nicht den von Ihnen bestellten Artikel), übernehmen wir die Verantwortung für den Warenaustausch. Sie können die Ware(n) an uns zurücksenden. Nach Eingang der Ware werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis und die erst gezahlten Versandkosten erstatten.Die Kosten die bei der Rücksendung entstanden sind, werden wir Ihnen in Form eines Gutscheins ausstellen.

3. Waren in Falscher Farbe: Wenn die Ware nicht in der von Ihnen bestellten Farbe angefertigt und geliefert wurde, haben Sie das Recht, die Waren zurück zu senden und eine volle Rückerstattung zu bekommen.

4.Diese Rückgaberecht ist nicht gültig für unseren Geschäftswiederverkäufer. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anleitungen.

 

Spezifischen Rücksendebedingungen

Auftrag Stornierungen

Wir verstehen, dass die Bestellung ein Paar Schuhe für besondere Anlässe eine wichtige Entscheidung ist und kommen Ihnen so weit es uns möglich ist entgegen. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass alle unserer Schuhe nach Eingang Ihrer Bestellung individuell für Sie angefertigt werden, und sobald der Produktionsprozess angefangen hat das geschnittene Material nicht wieder verwendet werden kann. Bitte beachten Sie die folgenden Stornierungsbedingungen.

Unsere Stornierungsbedingungen:

- Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.

- Werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

- Werden die Bestellungen 24-72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert, haben Sie Anspruch auf eine Teilerstattung, die aus Versandkosten und 80% des Kaufpreises besteht.

- Werden die Bestellungen 72-120 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, haben Sie Anspruch auf eine Teilerstattung, die aus Versandkosten und 50% des Kaufpreises besteht.

- Werden die Bestellungen später als 120 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, bekommen Sie nur die Versandkosten zurück.

- Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Wenn SIe die Bestellung stornieren möchten, bitte loggen Sie sich bei uns ein, klicken Sie bitte "Meine Bestellungen" oben rechts auf der Seite, wählen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, dann beantragen Sie eine Stornierung.

Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist von größter Bedeutung für uns. Nach der Ankunft Ihres Pakets, wird vorgeschlagen, dass Sie und prüfen Sie sicherstellen, dass die Schuhe in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung Spezifikationen vorgenommen wurden. Bitte versuchen Sie es auf Ihre Schuhe so schnell wie möglich ohne Waschen der Schuhe.

Wenn Sie zurück oder tauschen Schuhe oder Accessoires, stellen Sie bitte sicher, sie sind in ihren ursprünglichen Bedingungen - ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haare. Sie sind verantwortlich für alle Kosten der Rücksendung. 

Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises und Versandkosten im Falle defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel. Wurde die Ware während der Lieferung beschädigt, müssen Sie zuerst einen "Schädigungsnachweis" von dem Speditionsdienstleister verlangen. Der Schädigungsnachweis muss in dem rückzusendenden Paket beigelegt werden.

Sizing oder Einbau Probleme

Wie alle unsere Schuhe angefertigt werden, können die fertigen Schuhe nach ca. 1/2 cm in jeder Richtung der spezifizierten Maße schwanken.

Größe Abweichung

Bitte haben Sie Verständnis, dass Produkte, die nicht richtig passen, aber in Übereinstimmung mit den Spezifikationen von Ihnen bestellten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Farben-Fehlanpassung

Die Einstellungen von Ihrem Computer-Bildschirm kann die Farbe der Bilder auf der Website gezeigt. Leichte Farbfehler kann nicht bedeuten, dass die Schuhe defekt oder mis-versendeten sind. Allerdings, wenn Sie positiv, dass Sie das Einzelteil in einer falschen Farbe empfangen haben, kontaktieren Sie bitte Kundenservice zu sehen, wenn eine Rückkehr oder eine Rückerstattung möglich ist.

Ablauf der Rückgabe

1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) schriftlich an unseren Kundenservice unter Kontakt. In vielen Fällen können Probleme gelöst werden bevor Sie das Schuhe zurückschicken. Falls eine Rückgabe/Umtausch erforderlich ist, geben Sie bitte den Grund einschließlich Bilder für die Rückgabe an. Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren.

2. Sobald unser Kundenservice Ihrem Antrag auf Rückgabe/Umtausch zugestimmt hat, schicken Sie bitte schnellst möglich den Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Ihr zurückgeschicktes Paket wird bei Ankunft in unserem Büro kontrolliert. Nur Pakete mit gültigem Retourenschein werden angenommen. Nach eintreffen des Artikels wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe ca. 3 bis 5 Arbeitstage dauern. Bitte wählen Sie KEINE beschleunigte Eilboten wie UPS, DHL oder FedEx, der normale wirtschaftliche Post Service wäre fein. Bitte behalten Sie die Sendungsnummer sicher.

3. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 10-15 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Artikel die nicht im einwandfreien Zustand sind, zu einer Rückgabe nicht berechtigt sind und auf Ihre Kosten an Sie zurück geschickt werden. DressFirst.com nimmt keine unfreien Rücksendungen an. Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung an den Kunden gehen zu Lasten des Käufers.

Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.

Bitte beachten Sie: wir behalten uns das Rechte vor, eine Rückerstattung in den unannehmbaren Situationen zu verarbeiten.